20220218

<公司三文治>任何能力都能培訓?

hero banner

承上月,我在朋友的升職飯局中討論起人才培訓,分析了培訓中層接班人的難處,話題繼續。一位在創業的朋友表示正面對缺少中層人員的問題,他的新創團隊有二十多人,他一個人實在管不了;他有試過請人來管,但能管的工作不好,能工作的管不好,無法達到預期的效果。 

近年,為了快速應對市場變化,公司架構趨向扁平化的發展,靈活組織機構(Adhocracy)及企業團隊協作平台等概念不斷的興起,企業對於中層的需要有上升趨勢。中層的價值,在於靈活變通,能將公司的方針變成具體的計劃,並帶領同事落實執行公司方針。因此,中層與基層的最大差別不是技巧與經驗,在於思考方式。 

對於如何訓練思考方式,我們一群人各有不同意見。有的認為在工作中自然會學會,所以不用特別去培訓;有的認為思考能力是天資,明白的人自然會明白;至於我,認為任何能力都可以培訓出來的,但由於每個人的能力都不同,所以不能用同一個方式,要因人而異。 

然而,公司並不是學校,我們需要講求成本效益;當發現員工不適合時,不妨讓他去尋找其他適合的地方發展;而遇到有潛質的員工,我會選擇用教練Coaching的方式去培育,時間雖然會較長,但比起外聘的會更能適應公司文化。 

教練和教導Teaching不同,教導的主體是老師,將老師的技能傳授給學生,而教練則相反,以學生為主體,因應學生的潛質去發掘技能。管理人員面對的問題會隨時間而變化,不會千篇一律,我們教的始終會過時,所以用教練的方法去指引員工如何去面對問題、理解問題和尋找解決方法,才是一個治本的方法。簡單來說,就是釣勝於魚。 

要如何達到教練的效果,坊間有很多課程或理論,大都離不開引導學生以更理想的方式思考,有機會再詳述。我們接下來談培訓成功的條件,而條件主要有兩個。 

第一個是受訓者的信任。這個信任可以是對導師的信任,或是對學習內容的信任。前者是因為相信導師的判斷,認同自己某些不足,決心跟隨導師的方法來訓練;後者是相信學習的東西是對自己有用的,不論用什麼方法,都決定將東西學到底。 

另一個條件是反覆進行。人在學習技能時,需要使用大腦很多的資源,需要非常專注才能做到;但一旦習慣了,大腦就可以像無人駕使一般自動運作,情況就如踏單車和游泳,不需要特別費神。因此,不論是技能或是思考模式,只要不斷反覆進行,就會寫入大腦的程式之中,之後自然而行,不花你多少的心力。 

很多人以為一些抽象的概念很難訓練,例如創意、思考等,很多時只有訓練的目標而沒有相關的訓練內容,要受訓者自己去想怎樣做。但其實我們只要將訓練目標分拆成不同的基本元素,再對症下藥,按每個元素來訓練,綜合起來就會是目標的效果。 

給個簡單例子,我們要培養細心的能力,其實只需要在每次完成工作前加一個步驟,重新檢視一次,自然能減少錯誤。我們只要達到信任和反覆進行這兩個培訓的條件,自然會將這個程序植入受訓者的意識之中,成為其思考習慣,不經意間就會看到效果。


蘇桂荃 數碼營銷經理


集團品牌及推廣 FROM 亨達集團
標籤

延伸閱讀

<鄧予立看世界>卡拉特海濱旁的古城堡
BY 集團品牌及推廣 FROM 亨達集團

<股海莫測>身陷泥淖成兩難 應斷則斷宜服輸
BY 集團品牌及推廣 FROM 亨達集團

<還看金市>黃金暫高位回調,將續創新高
BY 集團品牌及推廣 FROM 亨達集團

亨達集團
亨達金融
A.

香港皇后大道中183號中遠大廈46樓4609-4614室


T.

(852) 2214 4101


W. https://www.hantecgroup.com

閱讀更多
亨達(揚州)水務有限公司
亨達文化創意
A.

揚州市江都區大橋鎮亨達路


T.

(86) 514 8643 7527


W. http://www.hdyzsw.com

閱讀更多
亨達英國
亨達金融
A.

5-6 Newbury St, Barbican, London EC1A 7HU


T.

(44) 20 7036 0888


W. https://www.hmarkets.com

閱讀更多