20240913
<公司三文治>高效的学习,试试这个 ICAP
在深思如何培训员工时,我很多时会以教育研究去借镜,两者其实一脉相承。
在开始前,我们先去了解一下教育的基本元素。 组成教育的分别是学生、教师以及课程,所以我们在教育前,最先需要清楚了解三个问题:谁在学习? 谁在教导? 要学什么? 在清楚这3个问题后,我们还要对这三者排序。 当三者的重要性不同,对教育模式有相当大的影响。
以什么为本?
课程为本的意思,即是一开始就规定好学习的内容,每个人必须要遵循指引进行学习,教师在教学上的弹性不多,学生也主要是直接吸收内容。 这适用于一些技术员工的培训,操作手册在培训中占最重要位置,以手册的内容可以判断到工作的对与错。
教师为本,即是教师可根据自己的判断去决定教学的方法及内容,课程在教学当中只是辅助作用,而学生还是以直接吸收内容为主。 这方式在培训初级行政人员时最常用到,在员工新入职时,主管多会指派一名较资深的同事去作为导师(Supervisor)去负责培训。 导师的培训方式虽然会根据工作内容(课程)而定,但导师的弹性相对较大,可以按自己的方式去决定教学的顺序与方法。
学生为本就是学生自行主导学习,要学习什么和怎样学习都由自己决定。 当一个行政人员越来越资深,其工作范畴将会超出其经验范围,学习模式就必须变成学生为本,由员工自行去决定需要学习的东西,以及用什么方式去接受教学。
在之前的文章中提过,我习惯使用教练的方式去做培训,有些人会误以为这是学生为本的培训,但其实不然。 教练的方式是以我的经验,根据受训者的情况,去判断他们需要接受什么训练,再引导受训者自行去寻找答案。 所以,教练方式无疑是一种教师为本的方法,只是远较传统的被动教学更为有效。
我也想过以学生为本的方式去进行教练,但这对于学生的要求很高,可以是最有效,也可以最没有效,视乎学生的自行判断。 对于初初出来工作的人来说,很多时都未找到清晰的发展路线,对于工作的理解也不深入; 如果这时候要他们决定自己的发展,很有可能会绕远路,这并不合乎公司的成本及期望。 所以,学生为本只适用于高阶的学生,也是为什么我们幼年时接受的,多是课程或教师为本的教育,到了接受高等教育时才有进入学生为本的教育。 正如博士研究生的论文,都是由自己选择研究范畴。 近年开始流行的「授课型博士学位」,只是基于市场需要而推出的教育商品。
当员工升至管理层级,其学习模式最后只会余下学生为本的方式,要自己决定要学什么和怎样学。 今次我就借用去Michelene (Micki) Chi教授的ICAP学习框架来讨论一下如何学习才最有效。
Micki自2009发表相关理论以来,经历了10多年的各项实验及数据验证,是少有的理论能得到学术界普遍被证明的。 凭借对ICAP的研究,Micki教授于2023年赢得全球最大教育单项奖一丹奖,目前ICAP的教育框架正被更大程度地运用在学校教学当中。 ICAP分别对应Interactive(互动型)、Constructive(建设型)、Active(主动型)和Passive(被动型)这四种学习模式。
Interactive是当中最为有效,透过不断与他人深层互动及讨论,共同建构新的知识。 而Constructive则集中在个人层面,在接收新信息的同时,对已有知识不断的反思、分析及评价,再不断建构出新的知识。 Interactive强调的是深层的互动,如只有简单的讨论,Constructive的学习会较有效。 详细内容就自行去细读吧。
在你读完这篇文章之后,如果你正在了解及思考如何将ICAP应用到你的培训中,就说明你的学习技能达到不错水平。 但如果未有也没有关系,因为我们所有人也只是在无涯的学习之路当中,只是五十步笑百步。
苏桂荃 亨达集团首席体验总监
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